区市场监管分局开展餐饮行业违规收费整治“回头看”

为进一步规范餐饮行业收费行为、保护消费者合法权益,区市场监管分局针对上半年的餐饮行业违规收费专项整治行动成效开展“回头看”。

重点围绕三个方面进行检查。一是明码标价,检查餐厅是否在经营场所显著位置,对菜品、酒水、服务等价格进行明确公示,包括单价、规格、数量等信息,避免模糊标价或误导性标价;二是强制消费,查看是否存在强制消费者接受收费的茶位费、餐位费、餐具费、开瓶费等不合理费用的情况,如通过扫码点餐程序自动添加收费项目且无法取消等;三是收费合理性,核查各项收费是否有合法依据,如是否以不合理的理由或借口收取额外费用,损害消费者的公平交易权。本次“回头看”行动共检查餐饮单位56家,出动执法人员89人次,对现场发现的未公示价格等问题已责令商户当场整改。

区市场监管分局在此提醒广大消费者消费时要保留好发票、消费清单等证据材料。遇到违规收费可先与商家协商,要求其给出合理解释并退还多收费用,若协商无果,可拨打12315向市场监管部门进行投诉举报,市场监管部门坚决捍卫每一位消费者的合法权益。

(作者:区市场监管分局 宋德斌)

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