今年，当杨成再次来到潭口镇鞋面厂，来自四川的老板热情地招待着杨成，对他连声感谢：“小杨，多亏了你，帮我调解好了和员工的薪资矛盾，我才能渡过难关，我这十几年的厂才能继续办下去啊！”

杨成是区综合执法大队调解仲裁和劳动监察工作人员，自2018年7月于我区工作至今，履职尽责、担当作为，共办理拖欠农民工工资投诉案件160余起，为涉及350多名农民工追讨回工资400余万元，参与调解经济补偿、工伤赔偿等各类劳资争议案件纠纷80余起，受到群众的广泛好评。

但杨成刚来之初的调解仲裁之路并不好走。大学学的是公共事业管理专业，在这个需要全面了解有关劳动法律知识的工作中，杨成是一个实实在在的门外汉。《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》等法律条规上千条，条条要熟记于心。为了做好本职工作，杨成可谓是“下足了功夫”，每次省市培训杨成都参加，下班后、周末里常常可见他努力学习的身影，几本法规汇编也被他翻烂了。

“但这种靠记性可以解决的问题不是最难的，关键是如何理解运用法律法规。”杨成说，“法律是这样规定的，但在不同情境下，要结合具体的情形背景来应用。”为此，杨成主动向前辈请教，在网上查阅借鉴相关案例，同时积极参加区里的仲裁调解案，逐步成为了单位仲裁岗的“能手”和调处欠薪纠纷的“骨干”。

杨成常把一句话挂在嘴边：“对于涉及农民工的问题，一定要尽心尽力处理，不能有能帮则帮的心态。”区综合执法大队刘耀玲评价杨成为“六边形战士”，在她看来，杨成总是能耐心地听完群众的需求，“不论老表的情绪多么激动，他总有自己的法子让他们静下心来沟通。”

此前，30余名工人与赣州某户外用品有限公司发生劳资纠纷，其中还涉及拖欠脱贫户工资。在多次调解和警告后，该公司仍未支付员工工资，多名工人再次来到服务大厅反映情况，现场工人情绪激动、言辞激烈，杨成用温和的语气安抚好工人的情绪后，再次召集老板与工人坐下来进行调解。整件事中，杨成亲力亲为，积极对接区内司法部门，持续关注工人工资到位情况，直到工人被拖欠的工资已通过司法救助的方式全部发放到位。事后，工人代表送来一面锦旗，上面写着“保障劳动权益 维护公民利益”，他们紧紧握住杨成的手说道：“感谢你为农民工作主！”

如今，杨成买了一套考法律职业资格证的学习资料，他说：“现在越来越要求调解仲裁工作的规范化、标准化、专业化，作为一个调解仲裁员，我需要不断督促自己加强学习法律知识，保持公道正派，促进和谐稳定的劳动关系。”