“坚持让群众少跑腿，好办事”，积极倾听网络民声，努力解决群众合理诉求，用心、用力、用情解决好群众的“急难愁盼”问题。近年来，我区通过《问政赣州》等平台实现了社情民意网上通达、矛盾纠纷网上解决、正面能量网上聚合。

今年9月，刘女士在《问政赣州》平台上反映她的小孩今年秋季从省外转学回到潭东中心小学就读，没领取到课本。

区行政审批局收到该问题后，立即转办至我区主管部门社管局。经调查核实，该同学是本学期从省外转入，课本未计入潭东中心小学教材计划。当天，区社管局工作人员已与新华书店对接，进行了调剂，第二天，该学生的书本就已发放到位。刘女士表示对处理结果非常满意。

民有所呼，我有所应。我区深入聚焦百姓痛点、堵点、难点问题，不断深化政务服务改革，加大网络问政力度，充分运用“互联网+”思维和技术，通过“互联网+政府+媒体”的形式，群众通过线上线下的形式反映诉求，建立便捷渠道，通过“键对键”的形式架起了区管委会与广大群众“心贴心”的桥梁纽带，让群众问政“零距离”，切实打通了网络服务群众“最后一公里”，让群众看到了变化、得到了实惠。