在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着历史，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默地奉献。在蓉江新区政务服务中心就有一名这样的工作人员，他叫曾卢涛，2022年6月入职政务服务中心以来，他将精力都扑到了这份工作上，心血和汗水流淌在他走过的每一条道路上。2022年荣获全市“振兴杯”政务服务大赛第一名，被评为全区“优秀突击队员”。

加强政治学习，提高自身素质

作为窗口服务人员他深知责任感和使命感的重要性，他不断加强学习，强化服务意识，提升服务品质，深化服务姿态，做到亲切、端庄、和蔼、热情、主动、耐心、周到的服务。在窗口工作中，他始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。在严格遵守中心各项规章制度的同时始终不放松业务知识的学习，不断提升服务水平。

做好窗口服务，满足群众需求

窗口服务工作是直接与人民群众打交道的，所以要保持良好的仪容仪表和规范，保持良好的心态，面带微笑帮助群众解决问题。他知道要做好一名优秀的政务服务人员，光靠微笑和热情是远远不够的，只有掌握过硬和娴熟的业务才能更好地服务群众。他将绝大部分时间精力都投入到学习和交流当中，虚心地向各个窗口工作人员学习请教，凭借着扎实的业务知识和优异的服务技巧，帮助来访的群众解决各种疑难问题，得到群众的认可。

树立窗口标杆，提升服务品质

作为政务服务中心窗口的一份子，一言一行都代表着政府部门的形象。在工作中，他从来“不刁难”“不拖延”，始终勤奋工作，圆满完成领导安排的各项工作任务。面对各级领导在业务方面的多次检查和询问，他都能信手拈来、一一回答。参加政务服务工作以来，他用满腔热血，全力投入到工作当中，做到了从小事做起，想群众之所想，急群众之所急，脚踏实地为服务群众办成事、办好事，在自己的工作岗位上发挥出先锋作用，在自己的努力奋斗中探求人生价值。

“奉献不言苦，追求无止境”，作为一名政务服务人，他任劳任怨，作出的成绩他从来不骄傲，他承诺，在今后的工作中,将一如既往地坚持和践行自己的理想信念和职业操守，爱岗敬业、无私奉献，热情服务，用真心擦亮窗口，用真情服务百姓，为创造良好政务服务环境做出自己的一份贡献。